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售后服务

提供优质的售后服务，是为了让客户安心的使用、体验安力斯产品，其包括备品备件更换、产品维修、系统支持、软件升级等诸多内容。
安力斯公司构建了“技术+供应链+服务”三维一体验的售后服务体系，将技术支持、供应链管理和服务保障三者有机结合，为客户提供统一、流畅的售后服务体验。



技术服务.png技术维度：

借助数字化技术预先了解现场情况，精准匹配工程师技能与客户需求，提升服务效率。


供应链服务.png供应链维度：

建立高效的配件供应和物流配送网络，确保维修所需的零部件能够及时供应。


服务.png服务维度：

注重服务团队的专业能力和服务质量，以及服务流程的标准化和规范化确保服务质量。


售后服务流程：

客户在遇到问题时，通过微信或电话、邮件沟通，并借助技术智联，准确、快速获得问题诊断和相应解决方案。
同时供应链根据 BOM清单， 确保所需配件及时到位。
服务团队高效地完成线上维修或现场维护工作，使客户在整个售后过程中感受到便捷、高效和专业服务。

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